4 PASOS BASICOS PARA EL DESCUBRIMIENTO DE INSIGHTS
Como primera medida, debemos identificar claramente sobre ¿que? deseamos conocer los INSIGHTS, lo cual nos dará un objeto de investigación al cual tendremos que realizar un observatorio, o aplicar las diferentes técnicas de recolección de información, (en este caso se realizo observatorio a través de un Zafarí de compras) para adquirir información del comprador en la libertad de su proceso en el mercado. Posteriormente se ordena toda la información obtenida y se clasifica el comprador según sus características y roles a desempeñar. Así mismo, toda esta información obtenida da paso a la realización de un mapa de empatía, lo cual abre las puertas a una visión mas conceptual de la percepción del cliente sobre la marca, producto o servicio que se esta evaluando. Para continuar se deben separar las frases obteidas, clasificándolas como verdades, necesidades o fricciones, según sus características y finalmente obtendremos los INSIGHTS realizando con estas frases oraciones lógi...
